Как использовать мессенджеры WhatsApp и Viber для SMM продвижения сайта

Сегодня все больше компаний и предпринимателей используют социальные медиа для продвижения своего бизнеса. Однако, наряду с классическими социальными платформами, существуют также мессенджеры, которые также могут быть использованы для продвижения сайта. В этой статье мы рассмотрим, как использовать мессенджеры WhatsApp и Viber для SMM продвижения сайта. Так же советуем просмотреть топ курсов по SMM.

Использование мессенджеров WhatsApp и Viber для SMM-продвижения сайта открывает перед компаниями и предпринимателями новые горизонты взаимодействия с аудиторией. Эти платформы позволяют не только расширить каналы коммуникации, но и углубить отношения с клиентами, предлагая им более личный и индивидуальный подход.

Один из лайфхаков использования WhatsApp и Viber заключается в создании брендированных групп или каналов, где вы можете делиться эксклюзивным контентом, специальными предложениями и новостями о вашем продукте или услуге. Это не только способствует повышению лояльности существующих клиентов, но и привлекает новую аудиторию, заинтересованную в вашем предложении.

Еще один важный аспект — использование автоматизированных ответов для быстрого реагирования на запросы клиентов. Это позволяет поддерживать постоянную связь с аудиторией и обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов. Вы можете настроить автоответчики на часто задаваемые вопросы, информацию о ваших продуктах или услугах и инструкции по покупке или получению услуги.

Также стоит уделить внимание персонализированным рассылкам. С помощью WhatsApp и Viber вы можете отправлять персонализированные сообщения вашим клиентам, используя данные о их предпочтениях и истории покупок. Это делает ваше общение более целенаправленным и эффективным, увеличивая вероятность повторных продаж и рекомендаций.

Не забывайте о возможности проведения опросов и сбора обратной связи через мессенджеры. Это отличный способ узнать мнение вашей аудитории о новых продуктах, услугах или маркетинговых акциях, а также собрать предложения и пожелания для улучшения вашего бизнеса.

Что такое WhatsApp и Viber

WhatsApp

WhatsApp — это мессенджер, который был создан в 2009 году. В настоящее время WhatsApp используется более чем 2 миллиардами людей во всем мире. Это приложение позволяет отправлять сообщения, звонить и проводить видеоконференции.

WhatsApp действительно является одним из самых популярных мессенджеров в мире, обеспечивая пользователям удобный и быстрый способ общения. Эта платформа открыла новые возможности не только для личного общения, но и для бизнеса, предоставив инструменты для взаимодействия с клиентами, партнерами и командой.

С появлением функции WhatsApp Business, компании получили возможность создавать бизнес-аккаунты, что позволяет им вести корпоративные переписки, делать рассылки и предоставлять клиентам важную информацию непосредственно через мессенджер. Это позволило многим предприятиям наладить эффективное общение с аудиторией, быстро реагировать на запросы и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Благодаря возможности делиться файлами, изображениями, а также использовать голосовые сообщения и видеозвонки, WhatsApp стал незаменимым инструментом для организации рабочих процессов и проведения маркетинговых кампаний. Так, компании могут использовать WhatsApp для информирования клиентов о новых продуктах и акциях, сбора отзывов и предложений, а также для улучшения качества обслуживания.

С учетом широкой популярности WhatsApp среди пользователей по всему миру, присутствие бренда в этом мессенджере не только увеличивает его видимость, но и способствует строительству доверительных отношений с клиентами. Это делает WhatsApp одним из ключевых каналов для взаимодействия с аудиторией в рамках комплексной стратегии цифрового маркетинга.

Viber

Viber — это также мессенджер, который был создан в 2010 году. В настоящее время Viber используется более чем 1 миллиардом людей во всем мире. Viber позволяет отправлять сообщения, звонить, проводить видеоконференции и использовать другие функции.

Viber, подобно WhatsApp, представляет собой мощный инструмент для личного и корпоративного общения. С момента его создания в 2010 году, Viber стал одним из ведущих мессенджеров, обеспечивающим пользователям широкие возможности для обмена сообщениями, аудио и видео звонками, а также проведением видеоконференций. Платформа также предлагает различные функции, такие как отправка стикеров, создание сообществ и публичных чатов, что делает её универсальным инструментом для общения.

Для бизнеса Viber предлагает ряд уникальных возможностей, включая создание официальных аккаунтов и сообществ. Это позволяет брендам взаимодействовать с их аудиторией непосредственно в мессенджере, проводить маркетинговые кампании, организовывать рассылки и промоакции, а также получать обратную связь от клиентов. Особенностью Viber является возможность создания Viber-стикеров, которые могут служить дополнительным инструментом для продвижения бренда и увеличения его узнаваемости.

Viber также предоставляет возможности для настройки таргетированной рекламы внутри приложения, что позволяет компаниям точечно достигать своей целевой аудитории. Возможность отправки прямых сообщений пользователям, подписанным на официальный аккаунт, предоставляет дополнительный канал коммуникации, способствующий повышению лояльности клиентов и стимулированию продаж.

Благодаря своей широкой распространенности и множеству функциональных возможностей, Viber открывает перед компаниями широкие перспективы для взаимодействия с аудиторией, укрепления бренда и повышения эффективности маркетинговых стратегий. Использование этого мессенджера в комплексе с другими каналами цифрового маркетинга может значительно усилить видимость бизнеса в цифровом пространстве и способствовать его росту.

Как использовать WhatsApp и Viber для продвижения сайта

Использование мессенджеров WhatsApp и Viber для продвижения сайта может стать эффективным дополнением к традиционным методам маркетинга. Например, компания, занимающаяся продажей одежды, может создать группу в WhatsApp для своих VIP-клиентов, где она будет делиться эксклюзивными предложениями, анонсировать распродажи и предоставлять персонализированные скидки. Представим, что такая группа насчитывает 200 человек, и в результате рассылки объявления о распродаже, 20% из них (то есть 40 человек) переходят на сайт и совершают покупку. Это прямое увеличение трафика и продаж через личное общение.

Другой пример — использование Viber для проведения конкурсов среди подписчиков вашего бизнес-аккаунта. Предположим, компания по производству кофе предлагает клиентам поделиться своими историями о том, как кофе помогает им в жизни, с шансом выиграть годовой запас кофе. Участники отправляют свои истории в Viber, а лучшие из них публикуются на сайте компании. Это не только стимулирует интерес к бренду, но и привлекает дополнительный трафик на сайт, где пользователи могут ознакомиться с продукцией. Если учесть, что у компании 10 000 подписчиков в Viber, и всего 1% из них решит участвовать в конкурсе, то это уже 100 потенциальных историй и, соответственно, посетителей сайта.

Также, мессенджеры могут использоваться для распространения контента с сайта. Например, информационный портал о здоровом питании может еженедельно отправлять подписчикам в WhatsApp и Viber ссылки на самые интересные статьи. Если предположить, что у портала 5 000 подписчиков, и всего 5% из них кликают по ссылкам, это обеспечивает дополнительные 250 посещений сайта в неделю.

Кроме того, мессенджеры отлично подходят для сбора отзывов и предложений от клиентов. Например, после каждой покупки интернет-магазин может отправлять клиенту сообщение с просьбой оценить качество обслуживания и товара. Это не только помогает улучшить сервис, но и мотивирует клиентов возвращаться на сайт для повторных покупок.

В заключение, мессенджеры WhatsApp и Viber предоставляют уникальные возможности для продвижения сайта, позволяя взаимодействовать с аудиторией на более личном уровне. Благодаря прямой коммуникации и возможности предоставления персонализированного контента, мессенджеры становятся мощным инструментом в руках маркетологов.

Создание бизнес-аккаунта

Для начала, необходимо создать бизнес-аккаунт в WhatsApp и Viber. Это позволит пользователям узнавать о вашем бизнесе и связаться с вами.

Отправка рассылок

Одним из способов использования мессенджеров для продвижения сайта является отправка рассылок. Вы можете отправлять сообщения с новостями о вашем бизнесе, скидках, акциях и другой важной информации.

Организация конкурсов и акций

Вы также можете использовать мессенджеры для организации конкурсов и акций. Это поможет привлечь внимание к вашему бизнесу и увеличить количество подписчиков.

Общение с клиентами

Мессенджеры позволяют вам легко общаться с вашими клиентами и отвечать на их вопросы. Это позволяет установить лояльность клиентов и улучшить качество обслуживания.

Использование QR-кодов

WhatsApp и Viber также позволяют создавать QR-коды, которые можно использовать для продвижения сайта. Вы можете поместить QR-код на визитки, баннеры и другую рекламу, чтобы позволить клиентам быстро и легко получить доступ к вашему сайту.

Использование функции «статус»

В WhatsApp и Viber есть функция «статус», которая позволяет вам опубликовывать короткие видео и изображения, которые будут видны всем вашим контактам. Это отличный способ привлечь внимание к вашему бизнесу и расширить свою аудиторию.

Использование рекламы в мессенджерах

WhatsApp и Viber также позволяют размещать рекламу в своих приложениях. Это может быть очень эффективным способом привлечения новых клиентов на ваш сайт.

Использование мессенджеров вместо email-рассылок

Мессенджеры могут использоваться вместо традиционных email-рассылок. Они позволяют установить более личный контакт с клиентами и повысить открытость и кликабельность ваших сообщений.

Использование мессенджеров для оплаты товаров и услуг

WhatsApp и Viber также позволяют использовать их для оплаты товаров и услуг. Это может быть очень удобным для ваших клиентов и упростить процесс оплаты.

Заключение

Мессенджеры WhatsApp и Viber могут быть эффективным инструментом для продвижения вашего сайта и бизнеса. Вы можете использовать их для рассылок, организации конкурсов и акций, общения с клиентами, использования QR-кодов, опубликовывания статусов, размещения рекламы, использования вместо email-рассылок и оплаты товаров и услуг. Будьте творческими и экспериментируйте, чтобы найти лучший способ использования мессенджеров для продвижения вашего бизнеса.